A. Within Japan, you have several payment options.
はい、ご相談に応じております。
こちらのフォームからお問い合わせください。
Ｑ.領収証を発行してほしいのですが。
インボイス対応の領収書をPDFでダウンロード可能です。「商品発送のお知らせ」のメールに記載しております。
Ｑ．名入れはできますか？
Ｑ．各種のし、包装などはできますか？
有償にて承ります（1個につき250円）。ショッピングカートで【ギフトラッピング・包装】を選択してください。のしは、ショッピングカートの備考欄にご記入ください。
Ｑ．贈り物にしたいのですが、メッセージカードを添えることはできますか？
メッセージカードは、【ギフトラッピング・包装】オプションに含まれております。ショッピングカートで【ギフトラッピング・包装】を選択してください。
Ｑ．箱根で結婚式を行います。引き出物として寄木細工を考えているのですが？
Ｑ．箱根で会議・大会を行います。記念品として寄木細工を考えているのですが？
Ｑ．外国語の説明書はありますか？
はい、ご用意してございます。
６カ国語（英語・フランス語・イタリア語・ドイツ語・中国語＜簡体字＞・中国語＜繁体字＞）の説明書をご用意しております。ご注文時に備考欄にご記入ください。
Ｑ.品切れの商品はいつ販売再開しますか？
現在品切れとなっております商品ですが、再販売の目処はたっておりません。
他の品切れ商品も同様ですが、寄木細工はひとつひとつが職人の手作りとなりますため、綿密な生産スケジュールが立てられず、お客様にご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
Ｑ.ズクを売っていますか？
いいえ、ズクは売っておりません。
Ｑ．秘密箱が開かないのですが？
箱の面を動かす動作を、ひとつひとつしっかりと最後まで動かしてください。
この動かし方が中途半端ですと、箱がひらきません。ただ、力まかせに動かしますと故障の原因になりますので、途中で開かなくなった場合にはいったん最初の閉じた状態に戻り、最初からゆっくりと、しっかり最後まで動かすようにしてください。秘密箱の開け方は、こちらのページをご覧ください
→
秘密箱の開け方
また、秘密箱が開かない・閉まらない時はこちらのページもご覧ください。→
秘密箱が開かない・閉まらないＱ．いくつか品物を購入したのですが、模様が微妙に違うのですが？
寄木細工は一般の工業製品と異なり、ひとつひとつが職人による手作りの品です。
このような事から、同じ商品でも模様が細かく違う場合もございます。
Ｑ．商品の大きさが、商品名にある「４寸」ではないのですが？
商品名にございます「○寸」という表示は、あくまで商品の呼称であり、商品自体の大きさを正確に表したものではありません。寄木職人によっては、材料を削り出す前の大きさで「○寸」と呼称したりする場合もありますが、当店では伝統的な呼称を使用しつつ、正確な寸法をミリメートルで表示してございます。
商品をお求めの際には、ミリメートルの商品寸法をご確認くださいますようお願い申し上げます。
Ｑ．特注の製品はできますか？
大変申し訳ございませんが、諸事情により特注は承ることができません。
商品の名入れは対応しております。
Ｑ.卸売りはやっていますか？
いいえ、卸売りは行っておりません。
